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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

南韓朝鮮研究生院大學梁武鎮教授分析，之前前往白頭山的時是上月29日成功發射導彈（火星-15型）後，也是作為一種儀式宣布完成核武裝，一個新年即將開始，北韓或許已做出決斷要通過對美國或韓國的對話攻勢來主導政局。

林昶佐說，他還接到馬來西亞僑生的陳情，依據《僑生回國及就學辦法》，發現僑生們寫資料時要在籍貫上寫「中國」，又稱這些外國學生來台念書叫「回國」，林昶佐質疑，倘若這些馬來西亞學生來台叫做「回國」，那他們回馬來西亞難道叫「出國」嗎？這充滿威權時代留下來的混亂與矛盾，也導致很多僑生乾脆不走這個管道來台讀書。

國際中心／綜合報導

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

林昶佐舉觀光業務為例，政府可促進不分國家、種族的外籍生在地觀光，極大化其效益，但因為僑委會的存在，觀光資源反而遭切割，使得同樣是馬來西亞華裔學生，走僑生管道有優惠，走教育部管道的卻沒有優惠，造成差別待遇，這就是業務沒有整合所致。

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「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

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據報導，北韓官媒的言論從表面意思來看，金正恩是在檢查白頭山的設施，主要建設人的國防委員會設計局長馬元春（音）也一起隨行。不過，曾在做出重大決定前就會登白頭山的金正恩，有分析稱他可能正在計畫什麼大事，此前就分別於2013年與2015年處決張成澤跟朝鮮人民武力部長玄永哲時登上此山、2016年第5輪核試驗後也曾前往該山附近的三池淵。

外包人生▲金正恩視察白頭山。（圖／路透社，下同）

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

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據《中央日報》報導，金正恩執政的5年以來，時不時都會登上白頭山，但在12月零下氣溫的日子還是第一次，北韓官媒《朝中社》指出，「金正恩委員長為將白頭聖山更好地建設為革命傳統教育的據點而作出指示，為方便對白頭山進行考察，金正恩委員長下令在此建設旅館（住宿設施）等」

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

時代力量立委林昶佐今（15）日質詢僑委會主委吳新興表示，贊成僑委會轉型，讓人民納稅錢更有效利用，不過僑委會應該更有魄力去轉型，將工作分工給專責單位執行，否則背負威權時代的任務，就會出現外國學生來台念書叫「回國」的荒謬狀況。

林昶佐今日在外交國防委員會中質詢吳新興，他說自進入國會以來，便主張僑委會整併到外交部去，也贊成僑委會轉型，但建議僑委會轉型應更有魄力，將業務定義精準，與其他部門重疊的業務，就交給專責部門執行就好，才能有效利用人民納稅錢，僑委會應負責向僑胞宣傳這些政策，做好一個溝通管道的角色。

南韓政府當局人士稱，金正日於1977年肅清金東奎副主席前，曾在白頭山附近的釣魚場進行過長時間的思考，金正恩或許有繼承慣例的意思，所以就有分析指出，酷寒的天氣前往高山，是想要傳遞人民頂住國際的制裁壓力、又可能是想要從挑釁轉為對話。

北韓領導人金正恩日前與崔龍海副委員長等人視察被當地視為「革命聖地」的白頭山（長白山）。鑒於此前北韓領導人在做出重大決定時都會登白頭山，比如金正恩處決擔任國防委員會副委員長的姑父張成澤，外界因此猜測這次可能又有重大的事情發生。

林昶佐最後建議，僑委會應該和過去這些混亂與矛盾做切割，並將和其他部門重疊的業務，交給專責單位負責，就能減少目前僑生碰到的這些問題，也能更有效利用人民的納稅錢。

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