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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

就以 誰是愛情贏家? 這本書為例(2013.12出版) http://ichangego.net/shop/display/commodity/14/ 更新,笑死人,他自己被發現還把商品從官方網站移除,可以他疑似太多垃圾部落格炒seo,還是有不少地方可以找到那本書 大家可以參考以下 http://b888159.pixnet.net/blog/post/44726353-%E3%80%90%E8%AA%B0%E6%98%AF%E6%84%9B%E6%83%85%E8%B4%8F%E5%AE%B6%EF%BC%9F%E4%BB%BB%E8%AA%B0%E9%83%BD%E7%82%BA%E4%BD%A0%E5%8B%95%E5%BF%83%E7%9A%84%E9%AD%85%E5%8A%9B%E8%A1%8C%E9%8A%B7 就以本書為例,以下為真愛橋作者stark 鄭至航《誰是情場贏家》一書疑似涉嫌抄襲之處 P33 戰鬥呼吸 疑似抄襲 約會oo療室 mox 《壞男00超級8 2009出版》 的戰鬥呼吸 p36 三秒定生死 疑似抄襲 Mystery《 謎0方法 2006出版》的三秒法則,用雷同之招數 但是故意放在不同之地方 p68 假性時間 疑似抄襲 Mystery《 謎0方法 2006出版》 的假性時間限制,用雷同之招數 p75 社交認證 疑似抄襲 Mystery 《 謎0方法 2006出版》 的社交認證,用雷同之招數 P108 培養幽默感 疑似抄襲 約會oo療室 mox 《壞男00超級8 2009出版》 的整個幽默篇章超級雷同,無論是從架構,還是分享的招式。 p189完美的約會 疑似抄襲 約會oo療室 mox 《壞男00超級8 2009出版》 的招數與編排方式疑似模仿 還有太多太多,只能說真愛橋真的是拼裝車 出版日期都在別人的書後面,怎麼看都像是抄襲 難怪會被約會oo療室告 情場教戰守則很像原來你抄我的挨告自由] http://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/1388880 [《真愛橋》愛情網文來源竟是…] http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150724/654133/ 網路騙子多,真的要小心

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  • 原文作者:Phra Paisan Visalon
  • 譯者:璟玟
  • 出版社:八方

    新功能介紹

  • 出版日期:2013/09/16
  • 語言:繁體中文


商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010611160



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